Typisch für Konfliktsituationen sind Gefühle, die als Ärger, Unmut, Missstimmung vielleicht sogar Wut
auftauchen und mit Irritation und Verwirrung einhergehen. Was ist eigentlich gerade los? Wie konnte
es dazu kommen?
Der Inhalt rückt in den Hintergrund, Schuld wird üblicherweise beim Anderen gesucht und die Spirale
dreht sich nach oben. Je nach Stärke des Konflikts sind die Kommunikation, Produktivität und Belastbarkeit beeinträchtigt. Als Führungskraft brauchen Sie die Fähigkeit, sowohl Ihre eigenen Konflikte zu klären, als auch mit Konflikten unter Mitarbeitenden oder im Team konstruktiv umzugehen.