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Doppelpass

KONFLIKTMANAGEMENT UND DEESKALATION

Kursbeschreibung

Konflikte gehören dazu — entscheidend ist, werden Verlauf bestimmt. In diesem Seminar lernen
Sie, Eskalationen früh zu erkennen, gezielt zu deeskalieren und auch in emotional aufgeladenen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Mit klaren Sprachmustern, Körpersprache-Techniken und Strategien aus Vertrieb, Beratung und Führung. Sie verlassen das Training mit einem Werkzeugkasten, der Ihnen in jedem schwierigen Gespräch zur Verfügung steht.

Fokus

  • Modernes Konfliktmanagement
    • Definition
    • Konfliktverständnis und -ursachen
    • Konfliktlösungsmodelle und Stufen
    • Weitere Konfliktmuster

 

  • Deeskalierende Kommunikationstechniken: Schnelle Rezepte wie:
    • 4 Grundsätze der Diplomatie
    • Gewaltfreie Kommunikation
    • (Re)framing
    • 3-Stufen-Einwandbehandlung
    • Ich-Botschaft
    • Metaebene
395,- €

/Seminartag

zzgl. Verpflegung

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Termine

1. Juli 2027

09:00–17:00 Uhr

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Sonja König
Beratung, Konzeption & Seminarorganisation

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Gültig für Buchungen

von 01.-12.12.2025

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